CONSEGNA

SPEDIZIONE GRATUITA

Per ordini inviati in Italia il cui totale ammonta ad almeno 100 euro la spedizione è gratuita.

La spedizione è gratis anche su particolari prodotti in promozione, in quel caso troverai la segnalazione "spedizione gratuita" sulla pagina dello specifico prodotto.

Per le spedizioni fuori dall'Italia vedere la sezione Spedizioni internazionali.

 

SPEDIZIONE: COME E QUANDO

Ogni ordine viene preso in carico e solitamente evaso entro 3/5 giorni lavorativi dopo l'avvenuto pagamento dell'ordine. La consegna avviene in questo arco di tempo tramite corriere espresso.

Nel caso di pagamento a mezzo bonifico o ricarica PostePay, l'ordine viene preso in carico non appena ci perviene il pagamento.

Nel caso di invio in contrassegno, l'ordine viene evaso comunque entro 3/5 giorni lavorativi, previa verifica telefonica.

Inviamo una prima conferma via mail "Consegna in corso" quando la vostra merce viene spedita, e successivamente una seconda mail con il codice tracking per tracciare la consegna.

Per le spedizioni ci serviamo normalmente del corriere GLS e la consegna avviene normalmente entro le 24 ore successive al ricevimento della mail Consegna in corso". Nei periodi natilizi e festivi o in zone disagiate (isole e zone montane) la consegna può richiedere 48 ore o più, il cliente ha comunque facoltà di tracciare la consegna tramite il codice tracking che viene fornito. In caso di difficoltà il cliente può anche optare per ritirare la merce presso la sede GLS più vicina.

Se non c'è qualcuno in casa a ricevere la merce non è un problema: il corriere lascia un avviso ed è possibile concordare un secondo passaggio.

Vi ricordiamo che in fase di inserimento del vostro ordine è anche possibile indicare un indirizzo di consegna differente da quello dell'intestazione, eventualmente anche nel campo "note".

Nel caso non ci sia più disponibilità immediata del prodotto ordinato, e se il riassortimento delle scorte causa un ritardo significativo, avvisiamo il cliente che può decidere di attendere oppure annullare l'ordine ottenendo il rimborso immediato.

Le spese di spedizione comprendono le spese di imballaggio e trasporto. Dal momento che queste spese sono fisse, ti consigliamo di raggruppare i tuoi articoli in un unico ordine: raggiungendo almeno 100 euro la consegna sarà gratuita.

E' dovere del cliente verificare bene la correttezza dell'indirizzo di consegna che viene fornito, e che sul campanello sia presente il cognome o l'azienda indicati per la consegna: ciò riduce al minimo le possibilità di ritardi nel recapito dell'ordine.

Se l'indirizzo fornito dal cliente è inesatto, si riferisce a una strada nuova o comunque non è reperibile sul servizio pubblico Google Maps, nel caso il corriere non trovi l'indirizzo il cliente è tenuto a ritirare la merce presso la sede del corriere più vicina alla città specificata (cliccare qui per ricerca), se il ritiro non avviene entro 7 giorni l'ordine si riterrà annullato.

NaturEssenza si riserva di non spedire gli acquisti in contrassegno verso indirizzi non verificabili su Google Maps.

 

IMBALLO MERCE

Un'attenzione particolare è riservata agli oggetti fragili. Le scatole hanno dimensioni ragionevoli e i tuoi articoli saranno ben protetti.

Avvisiamo i ns. clienti che utilizziamo, ove possibile, imballi riciclati. L'utilizzo di un imballo riciclato contribuisce a evitare gli sprechi, a ridurre i costi per il cliente e a conservare le risorse verdi del nostro pianeta.

 

CODICE TRACKING

E' disponibile il codice tracking che il corriere ci fornisce dopo che il pacco parte dalla ns. sede.

Questo codice vi viene inviato tramite e-mail, dopo il primo avviso che preannuncia la spedizione (vengono perciò inviate due mail per spedizione, la prima è una semplice conferma che la merce è stata spedita, la seconda contiene il codice tracking).


 

RICEZIONE DELLA MERCE

Quando il pacco viene spedito il cliente riceve la mail "Consegna in corso": Il corriere espresso consegna la merce solitamente la mattina successiva.

Il corriere effettua al massimo due passaggi.

Se il corriere non vi trova in casa al primo passaggio lascerà un avviso e tenterà un secondo passaggio il giorno successivo. Il contatto telefonico è a discrezione del corriere; se nell'avviso che viene lasciato al primo passaggio è presente un numero telefonico, il cliente può contattare il corriere e concordare l'orario del secondo passaggio.

Se anche al secondo passaggio il corriere non trova il cliente in casa e quindi non riesce a consegnare, il ritiro va effettuato a cura del cliente direttamente alla filiale del corriere più vicina, ricercabile a questa pagina.

Al ricevimento del pacco il cliente è tenuto a controllare l'integrità dello stesso.

Nel caso in cui il pacco presenti imperfezioni visibli o vi sia anche il solo sospetto che il nastro adesivo che lo sigilla sia stato rimosso o manomesso in qualunque modo il cliente è tenuto a effettuare l'accettazione con riserva, che rende responsabile il corriere di eventuali problemi.

Quanto sopra non si applica nel caso il pacco sia di piccolissime dimensioni e sia stato quindi spedito per posta prioritaria.

 

RESI

Trovi le indicazioni a questa pagina

 

SPEDIZIONI INTERNAZIONALI

Spediamo in tutta Europa tramite corriere Espresso GLS, il tempo di consegna è in generale da 4 a 6 giorni lavorativi. Le tariffe sono in generale come segue:

  • Ordini fino a 99.99 EUR: Spedizione 15 Euro
  • Ordini da 100 EUR a 200.99 EUR: Spedizione 6 Euro
  • Ordini da 200 EUR in avanti: Spedizione gratuita

Dal momento che per ogni paese ci sono tariffe variabili, ci riserviamo di valutare caso per caso e di comunicare al cliente il costo finale, eventualmente integrando quanto già pagato.

In caso di dubbi si consiglia di chiedere prima di concludere l'ordine tramite la nostra pagina [Contatti] una quotazione specificando la destinazione.